IT运维服务

  伴着IT在企业中的作用日益明显,IT建设和IT运维成为了企业日常管理的一部分。计算机硬件系统和软件系统的运维已成为了企业信息服务部门普遍头痛的事情。主要表现在以下方面:
  IT运维人员成本偏高,人员成本通常包括培训、教育、人员流失以及招聘成本等。
  IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题(Monkey Job),容易发生职业疲劳。
  鉴于IT运维管理的复杂性,IT运维人员经常处在被动低效率手工救火的状态。不但事倍功半,而且业务部门对IT部门的满意度普遍不高。
  IT运维的变更管理,例如软件升级、打补丁、硬件/服务器升级维护,经常在非工作时间执行,这不但增加了成本而且在日常管理上也增加了复杂度。

  海实的IT运维服务提供了两种模式:远程运维服务和驻场服务。
  远程运维服务,例如通过提供7x24x365的服务,帮助企业覆盖非工作时间的IT运维工作,帮助企业降低成本和管理复杂度。
  驻场服务,通过派驻技术人员到企业现场,弥补企业的IT部门在某个专业领域的不足以及人员的短缺。

 

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